Politique de confidentialité

L’objectif de ce site web est de fournir des informations à toutes personnes intéressées par les produits et les services fournis par Artialis SA. Les conditions et règles suivantes sont applicables à l’utilisation du site web d’Artialis. Chaque visiteur est lié par ces règles et conditions.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour et est conforme avec le Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

Introduction

Artialis SA s'engage à protéger la confidentialité de ses clients et prend très au sérieux sa responsabilité concernant la sécurité des données personnelles de ses clients. Nous serons clairs et transparents sur les informations que nous collectons et leur utilisation.
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les membres (y compris les clients) et aux visiteurs qui utilisent nos services et produits.

Cette politique énonce ce qui suit:

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client et via votre utilisation de notre site Web
Où obtenons-nous les données personnelles
Que faisons-nous avec ces données
Comment stockons-nous les données
A qui sont transférées/divulguées ces données
Comment traitons-nous vos droits de protection des données
Comment nous conformons-nous aux règles de protection des données

Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois belges et européennes sur la protection des données (Règlement UE 2016/79 du Parlement européen du 27/04/16 relatif à la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles: Règlement Général de Protection des Données, RGPD).

Dans le présent document, « Artialis SA » (dénommé «nous», «notre» ou «Artialis») dans cette politique se réfère principalement à Artialis SA.
Artialis S.A. est le «contrôleur de données» de toutes les informations personnelles collectées et utilisées à propos des clients d'Artialis.

Accès au site web

Toutes les informations (textes, fichiers, images, vidéos ...) sont mises à la disposition du visiteur par Artialis SA à titre informatif uniquement.
Toute personne intéressée peut se familiariser avec cette information. Toutefois, Artialis SA se réserve le droit de modifier - chaque fois que cela est jugé nécessaire et sans avertissement préalable - les règles et conditions relatives à l'accès du (ou parties du) site web.
L'accès aux sections restreintes du site est accordé en fonction des informations fournies par le visiteur / utilisateur du site. Le visiteur / utilisateur qui fournit ces informations est explicitement d'accord avec le fait que ces informations deviennent la propriété d'Artialis SA. En donnant des informations à Artialis SA, cette dernière obtient explicitement l'autorisation d'utiliser ces informations, conformément à la politique de confidentialité d'Artialis SA.
L'accès aux sections restreintes du site Web d'Artialis SA (au moyen de noms d'utilisateur et de mots de passe) peut - à tout moment - être modifié ou refusé par Artialis SA. Aucun dommage ne peut jamais être réclamé pour cela auprès d'Artialis SA..

Responsabilité à l'égard des informations données

Les informations sur le site Internet d'Artialis SA (textes, documents, images, bases de données ...) sont mises à disposition par Artialis SA. Toutefois, Artialis SA ne donne aucune garantie quant à la disponibilité, la livrabilité ou l'adaptation pour un usage commercial ou privé.
Par conséquent, Artialis SA ne peut être tenu responsable de l'utilisation du texte, des documents, des images ou d'autres informations de son site Web.

Liens

Afin de faciliter la visite du site Internet d'Artialis SA, des liens vers d'autres sites ont été insérés. Les visiteurs peuvent utiliser ces liens à leur convenance.
Artialis SA ne peut être tenu pour responsable de tout dommage résultant de l'utilisation de ces liens étant donné qu'Artialis SA ne donne aucune garantie quant à l'utilisation de sites tiers, ni de leur contenu.
Tout visiteur du site Web, qui découvre qu'un lien ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, peut toujours le signaler à Artialis SA.
A tout moment, Artialis SA a le droit d'ajouter de nouveaux liens ou de supprimer des liens existants.

Protection des droits intellectuels

Le logo et le nom de l'entreprise sont protégés par les droits d'auteur d'Artialis SA. Ils ne peuvent en aucun cas être reproduits ou présentés sans l'autorisation préalable d'Artialis SA.
Artialis SA ne peut être tenu responsable des informations sur son site internet, qui pourraient violer les droits intellectuels de tiers.
Toute personne qui pense que ses droits intellectuels sont violés par une utilisation abusive sur le site web d'Artialis SA, est priée d'en informer Artialis SA dès que possible. Ce dernier supprimera alors - au moins temporairement - ces informations du site Web.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et comment procédons-nous

Les données personnelles désignent toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, le numéro de votre commande et toute information concernant votre accès à notre site Web.

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, créez un compte Artialis, vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez. Les utilisateurs peuvent cependant visiter notre site de manière anonyme.

Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes:

E-shop: Pour assurer la réception, l'expédition et la facturation des kits, nous avons besoin de vos données personnelles: titre, prénom, nom, email, numéro de téléphone (optionnel). Vos adresses d'expédition et de facturation sont également nécessaires: (si nécessaire) rue, code postal, ville, pays, numéro d’identification fiscale (si nécessaire).
Newsletter: prénom, nom, adresse courriel
Informations relatives à nos produits et services
Informations concernant votre utilisation de notre site Web
Les communications que vous échangez avec nous par lettres, courriels, appels et médias sociaux

Nous collectons des données personnelles auprès des utilisateurs uniquement s'ils nous soumettent volontairement de telles informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données personnelles. Cependant, cela peut les empêcher de s'engager dans certaines activités liées au site web.

Nous collectons également des données non personnelles sur les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre site web. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion à notre site web, tels que le système d'exploitation et les informations utilisées par le fournisseur d'accès Internet et autres informations similaires.

Nous ne collectons et ne traitons pas de données personnelles «sensibles» telles que des données biométriques, des données médicales, etc.

Que faisons-nous de vos données personnelles, pourquoi et pour combien de temps

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées avec le plus grand soin et sécurité.

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes:

Vous fournir les produits et services demandés: nous utilisons vos données et livrons les produits ou services que vous avez demandés ;
Pour traiter les transactions: nous pouvons utiliser les informations fournies par les utilisateurs lors du passage d'une commande pour traiter cette commande, ainsi que fournir des informations pertinentes sur nos autres produits et services ;
Vous contacter en cas de modification ou d'annulation d'une commande: nous vous envoyons des communications sur les services/produits que vous avez demandés et sur tout changement apporté à ces services/produits. Ces communications ne sont pas faites à des fins de marketing et ne peuvent pas être retirées;
Utilisations administratives ou légales: nous utilisons vos données pour des analyses statistiques et marketing, des tests de systèmes, des enquêtes clients, de la maintenance et du développement, ou pour traiter une réclamation. Notez que nous pouvons effectuer le profilage de données en fonction des données que nous collectons auprès de vous à des fins d'analyse statistique et marketing. Toute activité de profilage sera réalisée avec votre consentement préalable seulement et avec précaution. En fournissant des données personnelles, vous acceptez explicitement que nous puissions les utiliser pour effectuer des activités de profilage conformément à cette politique de confidentialité;
Sécurité, santé, administration, prévention/détection de la criminalité: nous pouvons transmettre vos informations aux autorités gouvernementales ou aux organismes chargés de l'application des lois pour nous conformer aux exigences légales;
Communications avec le service client: nous utilisons vos données pour gérer notre relation avec vous en tant que client et pour améliorer nos services et votre expérience avec nous;
Fournir des services sur mesure: nous utilisons vos données pour fournir des informations que nous pensons être d'intérêt pour vous, et pour personnaliser les services que nous vous offrons;
Newsletter: nous vous contacterons par e-mail dans une newsletter. Vous pourrez accepter ou refuser de recevoir de telles communications en indiquant votre choix (opt-in / opt-out). Vous aurez également la possibilité sur chaque e-communication que nous vous envoyons d'indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir notre communication.

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. La base légale dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté vos données personnelles ainsi que de l'usage qui en sera fait.

Dans la plupart des cas, nous aurons besoin de traiter vos données personnelles pour traiter, conclure, exécuter une commande et vous envoyer nos newsletters.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour un ou plusieurs des éléments suivants:

Pour nous conformer à une obligation légale
Vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles
Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne

Il est de notre intérêt légitime de fonctionner en tant qu'entreprise anonyme (par exemple à des fins administratives ou de l’évaluation de notre plateforme pour l'amélioration continue de nos services et produits).
Seuls les enfants âgés de 16 ans ou plus peuvent donner leur propre consentement. Pour les enfants de moins de cet âge, le consentement des parents ou des tuteurs légaux des enfants est requis.
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif pour lequel elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens.
Nous devons également tenir compte des périodes pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver des données personnelles afin de satisfaire à nos obligations légales ou de traiter des plaintes, des requêtes et de protéger nos droits légaux en cas de réclamation.
Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité. Nous examinerons également, si possible, comment nous pouvons réduire au fil du temps les données personnelles que nous utilisons, et si nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus vous être associées ou vous identifier, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans avoir votre avis.

Securité de vos données personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité techniques et organisationnelles strictes dans le stockage et la divulgation de vos données personnelles, et pour les protéger contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la destruction ou les dommages. Les données que vous nous fournissez se font via un canal de communication sécurisé SSL et sont cryptées et protégées par des signatures numériques.
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous exigeons que tous nos tiers disposent de mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément aux lois belges et européennes sur les règles de protection des données.

Transfert International de Données

Les pays n'appartenant pas à l'Espace économique européen (EEE) n'ont pas toujours de bonnes lois en matière de protection des données. Nous demandons à tous les fournisseurs de services de traiter vos informations de manière sécurisée et conformément à la législation de l'UE sur la protection des données. Nous utilisons des moyens standards en vertu du droit de l'UE pour légitimer les transferts de données en dehors de l'EEE.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité:

Autorités gouvernementales, autorités répressives chargées du respect de la réglementation ;
Les fournisseurs de services de confiance que nous utilisons pour gérer notre entreprise, comme le centre d'appel du centre d'investigation ;
Des conseillers juridiques et d'autres professionnels, des tribunaux et des organismes chargés de l'application de la loi dans tous les pays où nous exerçons nos activités afin de faire valoir nos droits légaux dans le cadre de notre contrat avec vous.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les données personnelles des utilisateurs.

Cookie et suivi du site

Ce site utilise des cookies pour nous permettre d'améliorer notre service et de fournir certaines fonctionnalités que vous pourriez trouver utiles.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web pour nous permettre de reconnaître votre navigateur et nous aider à suivre les visiteurs de notre site. Ils nous permettent ainsi de mieux comprendre les produits et services qui vous conviendront le mieux. Un cookie contient vos coordonnées et informations pour nous permettre d'identifier votre ordinateur lorsque vous voyagez sur notre site dans le but de vous aider à accomplir votre réservation. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies mais, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces paramètres de navigateur en acceptant, en rejetant ou en supprimant les cookies. La partie "aide" de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Si vous choisissez de modifier ces paramètres, vous risquez de constater des perturbations au niveau de certaines fonctions et fonctionnalités. Les cookies que nous utilisons ne détectent aucune information stockée sur vos ordinateurs.
Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon d'arrêter l'installation des cookies, visitez le site Web suivant: http://www.allaboutcookies.org.

Utilisation de Google Analytics

Les services contenus dans cette section permettent au propriétaire de surveiller et d'analyser le trafic Web et peuvent être utilisés pour suivre le comportement de l'utilisateur.

Google Analytics (« Google ») : Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google Inc. Google qui utilise les données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de cette application, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire. Les données personnelles collectées sont des cookies et des données d'utilisation. Vous pouvez également consulter: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy et https://www.tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Le dernier lien fait référence à un plug-in qui vous permet d'empêcher Google de collecter des données relatives à votre utilisation de notre site Web.

Remarketing et ciblage comportemental

Ces services permettent à cette application et à son partenaire d'informer, d'optimiser et de diffuser des publicités en fonction de l'utilisation passée de cette application par l'utilisateur. Cette activité est effectuée en suivant les données d'utilisation et en utilisant des cookies, des informations qui sont transférées aux partenaires qui gèrent l'activité de remarketing et de ciblage comportemental.

Adword Remarketing («Google») est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Inc. qui relie l'activité de cette application au réseau publicitaire Adword. Les données personnelles collectées sont des cookies et des données d'utilisation. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'annonces en fonction de votre intérêt et/ou vous opposer à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en visitant http://google.fr/settings/ads.

Responsable de la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données («DPD») pour superviser le respect de cette politique. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre DPD: contact@artialis.com. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de surveillance. La commission de confidentialité (https://www.privacycommission.be) est la principale autorité de contrôle d'Artialis en tant que contrôleur de données belge.

Vous pouvez nous contacter avec un formulaire de contact directement à partir de notre site Web. En remplissant le formulaire de contact avec leurs données, les utilisateurs autorisent cette application à utiliser ces informations pour répondre à des demandes de devis ou tout autre type de demande comme indiqué dans l'en-tête du formulaire.

Vos droits en matière de protection des données

Selon la loi, vous avez le droit de:

Demander si nous détenons des informations personnelles sur vous et, si oui, quelles informations et pourquoi nous les conservons/les utilisons.
Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé «demande d'accès à un sujet de données»). Cela vous permet de recevoir une copie de vos données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander une correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des informations personnelles lorsque nous n'avons pas de bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de retirer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
Faire opposition au traitement de vos informations personnelles où nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et il y a quelque chose à propos de votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement sur ce terrain. Vous avez également le droit de vous opposer à l'endroit où nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Faire opposition à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, qui ne doit pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée par nous en utilisant vos informations personnelles ou profilage de vous.
Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou le motif du traitement. Lorsque les données sont limitées, nous ne pouvons les traiter qu'avec votre consentement.
Demander le transfert de vos informations personnelles sous une forme électronique et structurée à vous ou à une autre partie (communément appelé un droit à la "portabilité des données"). Cela vous permet de prendre vos données dans un format utilisable électroniquement et de pouvoir transférer vos données à une autre partie dans un format électronique utilisable.
Retirer le consentement. Dans les rares cas où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos renseignements personnels dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Une fois que nous avons reçu notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations pour le ou les but(s) que vous aviez initialement accepté(s), sauf si nous avons une autre base légitime dans la loi pour le faire.
Déposer une réclamation à tout moment auprès d'une autorité de contrôle comme indiqué au point précédent « Délégué à la protection des données ».

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez notre DPD par email (contact@artialis.com).

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer les autres droits). Cependant, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement infondée ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans de telles circonstances.
Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à l'information (ou d'exercer l'un de vos autres droits). C'est une autre mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont divulgués à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Modifications de la politique de confidentialité

Afin de suivre l'évolution de la législation, notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre et toute modification de la déclaration vous sera communiquée par e-mail ou par un avis sur notre site Web. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de réviser cette politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance des modifications.